Preguntas frecuentes

¿Qué proveedores reproduce el TV box de TvisoTV?

Por ahora puedes ver contenidos de las siguientes plataformas (este listado se va ampliando conforme van apareciendo nuevas fuentes).

Servicios de TV Online de suscripción: Netflix, HBO, Amazon Prime Video, beIN Connect, Movistar TV, Vodafone TV online, Rakuten TV, Filmin.

Servicios de TV Online de gratuitos: Youtube, Atresplayer, Mitele, RTVE, Clan, TV3, MTV, Paramount, DicoveryMax, Disney Channel, Flooxer, Ten, Vimeo.

Ya tengo Netflix, HBO o Amazon en mi Smart TV o consola. ¿Necesito TvisoTV?

Imagínate una única aplicación que te juntara y gestionara TODO el contenido al que tienes acceso. Todas las plataformas gratis y de pago desde un solo TV box. Esto es TvisoTV.

Olvídate de ir saltando entre aplicaciones buscando una película o serie para saber dónde está. TvisoTV la encuentra esté dónde esté y la reproduce al momento.

¿Qué ventajas tiene respecto a un Android TV box, Smart TV o Apple TV?

• Tendrás todo el contenido en una sola app, sin necesidad de tener que abrir una app diferente según donde esté el contenido
• Podrás gestionar todas tus series desde un solo lugar
• Buscador multi-plataforma
• Reproduce TODOS los proveedores
• Mucho más fácil de usar

¿TvisoTV incluye suscripciones?

Por ahora no. En TvisoTV puedes ver todos los contenidos a los que ya estés suscrito en cada uno de los proveedores. Estamos trabajando para que pronto puedas gestionar todas tus suscripciones sin tener que salir de TvisoTV.

No tengo ningún proveedor de pago. ¿Puedo usar TvisoTV?

¡Sí, claro! Con TvisoTV tienes acceso desde un solo lugar a todas los contenidos gratuitos online, los canales en directo y toda la televisión a la carta. Si un día decides suscribirte a alguna plataforma como Netflix o HBO, simplemente la añades y automáticamente se ampliará el catálogo al que puedes acceder.

¿Qué puedo ver en Netflix, HBO, Rakuten TV o Filmin?

Cada servicio tiene su propio catálogo y especialización, puedes ver una comparativa de catálogos en el comparador de Tviso.

¿Cómo sé dónde puedo ver un contenido?

Busca el contenido y te indicaremos en qué plataformas está disponible cualquier película o serie. Si es gratis o está incluída en tus plataformas, podrás reproducirla al instante. En el caso de que ahora no esté disponible para ti, te avisaremos cuando esté en una de tus plataformas.

¿Y qué pasa con la televisión en directo?

TvisoTV te permite ver todos los canales en directo a los que tienes acceso. Por defecto accedes a todos los canales de la TDT, y si tienes suscripciones a canales de pago también podrás reproducirlos en tu TvisoTV.

¿Puedo grabar contenidos en mi TvisoTV?

Con la televisión a la carta, el concepto de "grabar" queda obsoleto. No es necesario que lo hagas, ya que tienes a tu alcance todos los contenidos en el momento en el que tú quieras.

¿Qué películas puedo ver en TvisoTV?

Puedes ver todas las películas gratuitas, además de las que tengas incluídas en tus suscripciones de pago.

¿Puedo alquilar películas desde TvisoTV?

Todavía no, pero estamos trabajando para que puedas hacerlo próximamente.

¿Incluye Youtube?

Sí, desde el buscador puedes acceder a todos los contenidos de Youtube.

¿Es TvisoTV legal?

Sí, TvisoTV solo reproduce contenidos usando las fuentes oficiales de cada proveedor. Esto significa que no pordás ver gratis contenidos que son de pago.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son 2,99 € para la Península, 9,99 € para Islas Baleares, y 14,99 € para Islas Canarias.

¿En qué consiste la garantía de devolución de 30 días?

Una vez recibido el producto, tienes 30 días para devolverlo si no te convence. Simplemente nos lo tienes que comunicar a help@tviso.com y te daremos las instrucciones para realizar la devolución.

Tendrás que mandar el dispositivo con todos sus accesorios originales a nuestras oficinas mediante cualquier servicio de mensajería, a tu gusto. La gestión y gastos de devolución van a tu cargo.

Una vez comprobemos que está todo correcto, te devolveremos el importe íntegro a la misma tarjeta que usaste para realizar el pago.

¿Qué necesito para que funcione TvisoTV?

Sólo necesitas una conexión a Internet, una toma de corriente y una televisión con un puerto HDMI. En 5 minutos lo tendrás todo listo y estarás viendo lo que más te gusta.

¿Cómo se conecta?

Se conecta a la tele mediante un cable HDMI, a la corriente y a Internet (por Wifi o directamente por cable de red).

Soy un usuario sin muchos conocimientos. ¿Seré capaz de instalarlo?

El proceso de instalación es muy fácil. Te adjuntaremos unas instrucciones en papel que te ayudarán a ponerlo en marcha, y luego simlemente deberás seguir las instrucciones en pantalla. Además, si tienes algún problema puedes contactar con nosotros.

¿Puedo añadir un USB con mis contenidos o reproducir desde un disco en mi red?

Por ahora no, TvisoTV sólo permite reproducir contenidos disponibles en las principales plataformas de Internet disponibles en España.

¿Funciona en todos los países?

El catálogo está actualizado con los contenidos disponibles en España. Si el dispositivo se conecta desde otros paises no hay garantía que pueda acceder a los mismos contenidos.

¿Puedo poner TvisoTV a mis hijos?

¡Claro! TvisoTV tiene una selección de los mejores contenidos infantiles de todas las plataformas, agrupados por edad y género.

¿Puedo utilizarlo para conectar Movistar TV a una segunda tele?

¡Por supuesto! Simplemente tienes que pedir a Movistar los datos de acceso para ver contenidos desde un ordenador (vienen incluidos en tu suscripción, te los darán llamando a Movistar). Te pediremos estos datos la primera vez que accedas a un contenido, y luego ya tendrás acceso directo.

¿Puedo ver el fútbol en TvisoTV?

¡Sí! Podrás ver los partidos de tu equipo si tienes contratado beIN Connect, o bien los paquetes de fútbol en Movistar o Vodafone. Como siempre, te pediremos los datos de tu suscripción la primera vez que accedas y luego ya podrás entrar directamente a ver los partidos.

¿Dónde se guardan mis contraseñas de Netflix, HBO, Amazon, Movistar...? ¿Es Tviso seguro?

Las contraseñas quedan guardadas en tu dispositivo y se usan directamente para acceder a tus contenidos. Los servidores de Tviso no reciben ni almacenan tus contraseñas en ningún momento.

¿Cómo funciona el mando?

El mando te permite mover el cursor con un simple movimiento de muñeca. Ádemás, incluye varios botones para desplazarte verticalmente por las páginas, controlar el volumen y otras funciones habituales.

En la parte de atrás dispone de un completo teclado alfanumérico para que buscar contenidos no sea una odisea.

¿En qué calidad podré reproducir mis contenidos?

TvisoTV reproduce en la misma calidad que te ofrece cada uno de los proveedores en su página web.

¿Tviso se va a actualizar cuando lo tenga en casa?

Sí. Realizamos mejoras cada semana, y tu dispositivo se actualizará automáticamente para recibirlas sin interrumpir tu experiencia. Verás que aparecen funciones nuevas y nuevos contenidos a menudo.

¿Todavía te quedan dudas?

Ponte en contacto con nosotros por e-mail (help@tviso.com) y te las resolveremos.